1. Délais et Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs transporteurs pour assurer une livraison rapide et fiable :

Colissimo (livraison standard)

Mondial Relay (livraison en point relais, disponible pour certains pays)

Chronopost (livraison express)

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du transporteur choisi. Une estimation sera affichée lors du passage de votre commande.

Transporteur

Colissimo

France

3-7 jours ouvrés

Europe

3-8 jours ouvrés

International

5-10 jours ouvrés

Mondial Relay

France

4-6 jours ouvrés

Europe

4-6 jours ouvrés

International

Non disponible

Chronopost

France

2-7 jours ouvrés

Europe

Non disponible

International

Non disponible

📦 Suivi de commande : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids du colis, de la destination et du transporteur sélectionné.

💡 Astuce : Pour une estimation des frais de livraison avant de finaliser votre commande, ajoutez vos produits au panier et entrez votre adresse.

3. Zones de Livraison

Nous livrons dans plusieurs pays à travers l’Europe et à l’international. Cependant, certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions. Vérifiez les éventuelles limitations d’importation de votre pays avant de commander.

4. Frais de Douane et Taxes

Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont indépendants de Dubai Parfumerie et sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de commander.

5. Suivi et Réclamations

Colis perdu ou retardé : Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, prenez des photos dès réception et contactez-nous immédiatement.

6. Adresse de Livraison

Assurez-vous de fournir une adresse complète et correcte lors de votre commande.Dubai Parfumerie ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse erronée.

7. Modification ou Annulation de Commande

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après validation.

Passé ce délai, la commande sera préparée pour expédition et ne pourra plus être modifiée.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

Par téléphone / WhatsApp :

+33 1 89 31 78 33 (Coût d’un appel local) / +966 58 372 8407

Par e-mail : contact@dubaiparfumerie.com

Horaires d’ouverture : Tous les jours de 8h à 17h.