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Politique de retours

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours, même flacon ouvert. C'est notre engagement depuis 2015.

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14 jours · neuf scellé

Droit légal de rétractation, retour et remboursement intégral.

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30 jours · même ouvert

Notre garantie étendue, 1 flacon par client par an.

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Retour gratuit

Étiquette prépayée fournie, dépôt en relais Mondial Relay.

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Déposez le colis dans n'importe quel relais
Remboursement sous 5 à 7 jours après réception du colis

Conditions de retour

Pour un produit neuf scellé (14 jours) : retour intégral du flacon dans son emballage d'origine, scellé non endommagé. Remboursement intégral incluant les frais de livraison initiaux.

Pour un produit ouvert (30 jours) : limité à un flacon par client par an. Restitution dans le coffret d'origine, niveau du flacon supérieur à 80 %. Remboursement à 100 % du prix payé, hors frais de livraison initiaux.

Produit défectueux ou erroné

Aucune limitation. Contactez-nous immédiatement par WhatsApp avec photos. Nous renvoyons un nouveau colis sous 24 h, l'ancien étant repris gratuitement.

Échantillons et coffrets

Les échantillons (2 ml) ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène. Les coffrets découverte sont repris dans les 14 jours s'ils sont restitués complets et scellés.

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